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8月30日创响无锡·创业培训巡回课堂《客户忠诚度管理》
时间:2019-08-27

各位创业者、企业家,8月30日无锡市职业培训指导中心与希沃咖啡联合举办创响无锡·创业培训巡回课堂,主题为《客户忠诚度管理——教您打造让会员更上瘾的会员计划》,邀请曾智辉老师分享授课,欢迎朋友们踊跃报名参加!

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【课程背景】

营销的的本质是建立有盈利能力的客户关系,即有价值的客户忠诚。如今,微信、微博、APP、O2O等社交媒体与移动互联逐步在改变客户行为,移动互联对客户忠诚度的管理提出什么样的挑战与机遇?如何进行会员体验提升?传统的会员管理如何与微信、O2O结合?

本期课堂有请到LoyChina忠诚度研究院首席专家曾智辉先生,他曾任职于AIG、HP、DELL、万通集团等国内外知名公司,拥有10余年国际与国内客户管理、客户忠诚度计划与会员计划运营与咨询经验,是该领域公认首屈一指的权威专家。


本课程将结合大量案例实战,剖析全球会员计划与会员营销的最新趋势,深入解析会员营销创新的四大维度,教您打造让会员更上瘾的会员计划!


【特邀讲师】     

曾智辉  LoyChina忠诚度研究院首席专家

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中国知名客户管理与忠诚度营销管理专家

原精诚所至营销咨询(北京)有限公司总经理

《客户世界》杂志总策划

清华大学领导力客座专家

美国格理集团全球专家库客户管理与营销领域专家

“中国客户关怀最 佳管理人”及

“中国呼叫中心十年个人成就奖”获得者


【课程简介】  

课程5大亮点

剖析全球会员计划与会员营销的最新趋势

深入解析会员营销创新的四大维度

全程案例教学,涉及案例30余个

沙盘模拟会员计划创新方法

10年深耕,100余场公开课,内容持续优化

课程内容
一、剖析会员营销新趋势及动因
1.从付费制电商谈起
2.客户忠诚度两大核心驱动力
二、会员计划创新四大维度
1.会员计划模式创新
2.会员权益创新
3.会员互动与营销创新
4.会员沟通创新


涉及部分案例

深度剖析:付费会员计划成功的关键设计

深度剖析:15年来星巴克会员计划变革的路径和动因

深度:剖析亚马逊Prime权益设计的科学性原理

会员制电商点评分析:小黑鱼/云集/小红书

酒店会员计划标杆:锦江/洲际/万豪喜达屋/希尔顿

航空常客计划变革:新航/澳航/海航/南航/东航/厦航

信用卡如何玩转积 分权益:浦发/中信/民生

出行会员计划对比分析:Uber/Lyft/滴滴/首汽约车

快消品玩转社群与会员营销:丝芙兰/惠氏/NB/NIKE

汽车会员计划新趋势:保时捷/宝马/奥迪/比亚迪


【课程安排】

2019年8月30日(周五)下午

13:45签到

14:00讲课


课程地点】

滨湖区锦溪路100号希沃创业咖啡二楼


主办单位】

希沃创业咖啡

滨湖区人社局

山水城经发局

无锡市职业培训指导中心

 

活动通知再广播一遍哦:8月30日无锡市职业培训指导中心与希沃创业咖啡众创空间联合举办创响无锡·创业培训巡回课堂,主题为《客户忠诚度管理——教您打造让会员更上瘾的会员计划》,欢迎朋友们踊跃报名参加!

如需咨询,园区内企业请联系希小创18921132596,园区外企业请加职培中心徐骏老师微信18915277977,培训免费,本次活动参加人数限50人。

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主办单位:
无锡市人民政府
承办单位:
市人才工作办公室、市人力资源和社会保障局、市地方金融监督管理局、市就业工作领导小组成员单位,各市(县)、区人民政府
协办单位:
市劳动就业管理中心、无锡金投控股有限公司、无锡国联产业投资有限公司、国联通宝资本投资有限责任公司、无锡创业投资集团有限公司,中国农业银行无锡科技支行、江苏银行无锡科技支行
联系电话:
0510-85176083
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